Elállási és előfizetés-lemondási szabályzat
Általános tudnivalók
Jelen Elállási és előfizetés-lemondási szabályzat az egyensulystudio.com weboldalon keresztül megvásárolható online szolgáltatásokra, előfizetésekre, valamint digitális tartalmakra, különösen az online edzésvideókhoz biztosított hozzáférésre vonatkozik.
A weboldalon fizikai termék értékesítése nem történik, ezért termékvisszaküldésre vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.
Online edzésvideók és digitális tartalmak
Az Egyensúly Stúdió online szolgáltatásai keretében a vásárló előfizetés alapján férhet hozzá az online edzésanyagokhoz, videókhoz és egyéb digitális tartalmakhoz.
A megvásárolt előfizetéshez tartozó tartalmak a sikeres fizetést és az előfizetés aktiválását követően érhetők el.
A digitális tartalmak kizárólag az előfizető saját, személyes használatára szolgálnak. Azok jogosulatlan továbbadása, megosztása, nyilvánosságra hozatala vagy más személy részére történő hozzáférhetővé tétele nem engedélyezett.
Elállási jog digitális tartalom esetén
Fogyasztóként történő vásárlás esetén a vásárlót főszabály szerint a vonatkozó jogszabályokban meghatározott elállási jog illeti meg.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén azonban az elállási jog a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén megszűnhet, ha:
- a digitális tartalom szolgáltatása a vásárló kifejezett és előzetes hozzájárulásával a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, és
- a vásárló ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát.
Amennyiben a vásárló a vásárlás során hozzájárul az online edzésvideókhoz és egyéb digitális tartalmakhoz való azonnali hozzáféréshez, és tudomásul veszi az ehhez kapcsolódó jogkövetkezményeket, az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján korlátozott vagy kizárt lehet.
Előfizetés lemondása
Az Egyensúly Stúdió online szolgáltatásai havi vagy éves előfizetés keretében vehetők igénybe.
Havi előfizetés
Havi előfizetés esetén az előfizető az aktuálisan kifizetett előfizetési időszak végéig jogosult az online edzésvideók és az előfizetéshez tartozó digitális tartalmak használatára.
A havi előfizetés lemondása a következő előfizetési időszakra vonatkozik. A már megkezdett és kifizetett havi előfizetési időszak nem mondható vissza, annak díja nem kerül visszatérítésre.
A lemondást követően újabb havi előfizetési díj nem kerül felszámításra, az online tartalmakhoz való hozzáférés pedig az aktuálisan kifizetett előfizetési időszak végén megszűnik.
Éves előfizetés
Éves előfizetés vásárlása esetén az előfizető a sikeres fizetéstől és az előfizetés aktiválásától számított egyéves előfizetési időszak alatt jogosult az előfizetéshez tartozó online edzésvideók és digitális tartalmak használatára.
Az éves előfizetés díja az előfizetési időszak megkezdését követően nem kerül időarányosan visszatérítésre abban az esetben, ha az előfizető az éves időszak lejárta előtt már nem kívánja használni a szolgáltatást.
Az előfizető az éves előfizetési időszak végéig továbbra is hozzáférhet az előfizetéshez tartozó tartalmakhoz.
Amennyiben az éves előfizetés automatikusan megújul, annak lemondása a következő éves előfizetési időszak megújulását akadályozza meg. A már kifizetett éves időszakra a lemondás nincs hatással.
Visszatérítés
A már megkezdett és kifizetett havi vagy éves előfizetési időszak előfizetési díja az előfizetés lemondása vagy a szolgáltatás használatának megszüntetése miatt nem kerül részben vagy egészben visszatérítésre.
Havi előfizetés esetén a lemondás a következő havi előfizetési időszakra vonatkozik, éves előfizetés esetén pedig az előfizető a már kifizetett egyéves időszak végéig jogosult a szolgáltatás használatára.
A fentiek nem érintik a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, hibás teljesítésből eredő vagy egyéb fogyasztói jogokat.
Téves vagy jogosulatlan terhelés, illetve bizonyítható fizetési vagy technikai hiba esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az ilyen eseteket egyedileg vizsgáljuk ki.
Automatikusan megújuló előfizetés
Amennyiben az adott előfizetési csomag automatikusan megújuló előfizetésként működik, annak díja az előfizetési időszakok kezdetekor automatikusan felszámításra kerül mindaddig, amíg a vásárló az előfizetést le nem mondja.
A vásárló az előfizetés lemondásával megakadályozhatja a következő előfizetési időszak díjának felszámítását.
A lemondást célszerű a következő esedékes fizetési időpont előtt elvégezni.
Visszatérítés
A már megkezdett előfizetési időszakra megfizetett előfizetési díj főszabály szerint nem jár vissza kizárólag azért, mert a vásárló az előfizetést annak lejárata előtt lemondja.
A lemondás a következő előfizetési időszakra történő automatikus megújulást szünteti meg.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogokat.
Amennyiben téves vagy jogosulatlan terhelés történt, illetve technikai hiba miatt olyan összeg került levonásra, amelynek megfizetésére a vásárló nem volt köteles, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Indokolt esetben a visszatérítés az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési módon történik.
Bankkártyás fizetés esetén a visszatérített összeg bankszámlán történő megjelenése a fizetési szolgáltató és a vásárló bankjának feldolgozási idejétől függően több munkanapot is igénybe vehet.
Technikai problémák
Amennyiben a vásárló érvényes előfizetéssel rendelkezik, de technikai okból nem fér hozzá az előfizetéshez tartozó online tartalmakhoz, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A technikai problémát lehetőség szerint rövid időn belül kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket a hozzáférés helyreállítására.
Amennyiben a szolgáltatás igazolhatóan nem volt elérhető, és a probléma nem orvosolható, az eset körülményeitől függően egyedi visszatérítésre vagy más kompenzációra kerülhet sor.
Hibás teljesítés
A jelen szabályzat nem korlátozza a vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogokat.
Amennyiben a digitális tartalom vagy szolgáltatás nem felel meg a vásárláskor ismertetett feltételeknek, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A fogyasztót hibás teljesítés esetén a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott jogok illetik meg.
Kapcsolat
Az előfizetés lemondásával, az elállással, visszatérítéssel, fizetéssel vagy az online tartalmakhoz való hozzáféréssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon hozzánk a weboldalon feltüntetett elérhetőségeink valamelyikén.
A szolgáltató pontos neve, székhelye, e-mail-címe és további elérhetőségei az Impresszum, illetve az Általános Szerződési Feltételek oldalon találhatók.